CONDICIONES GENERALES

  1. Objeto
  2. Puntos
  3. Derechos de los titulares
  4. Inscripción
  5. Reservas y canjes de puntos
  6. Exclusiones y limitaciones a la responsabilidad de JMC
  7. Modificaciones
  8. Titularidad, uso indebido y riesgos
  9. Uso de los puntos
  10. Vigencia y finalización
  11. Servicio a los titulares
  12. Responsabilidad fiscal
  13. Ley aplicable

 

1. Objeto

1.1.   Estas Condiciones Generales (CG) regulan las relaciones entre JUAN MANUEL CRIADO, S.L. (“JMC”), perteneciente al grupo de empresas del GRUPO CRIADO, y cualesquiera individuo, grupo de individuos o entidad inscritos (el/los “Titular/es” o “Socio/s”) en el PROGRAMA CRIAPUNTOS (el “Programa”) para obtener, bajo un número de cuenta (la “Cuenta de Criapuntos”), PUNTOS CRIAPUNTOS (“Criapuntos”).

1.2.   Además, los Titulares pueden participar en Programas especiales a través de los que podrán obtener Criapuntos y otras ventajas que serán oportunamente comunicadas.

 

2. Puntos

2.1.   Los Criapuntos representan premios emitidos por JMC y otorgados por personas autorizadas por ella (los “Patrocinadores” de JMC, que estarán debidamente identificados en cada momento) estrictamente para promocionar el Programa (promoción que también se efectuará a través de Programas especiales) en el marco de una promoción aprobada por JMC, y se adjudicarán con ocasión del pago por adquisiciones o consumos de determinados bienes y servicios de los Patrocinadores, a cuyos efectos los TITULARES presentarán su/s TARJETA/S CRIAPUNTOS (la/s “Tarjetas”, según se definen en la Cláusula 4) en los establecimientos gestionados por los Patrocinadores. La presentación física de la Tarjeta no será necesaria en el caso de utilizarse otras modalidades de adquisición y pago o consumo de bienes y servicios, tales como tarjetas de crédito o pago emitidas por JMC y/o por las entidades que actúen como Patrocinadores en el Programa u otros medios similares. En estos supuestos, los Criapuntos se adjudicarán automáticamente en cuanto se abone la factura correspondiente.

2.2.   Los Criapuntos sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes CG una vez que sean acreditados en la Cuenta del TITULAR de acuerdo con el apartado 4.1. Los TITULARES podrán consultar en todo momento el saldo de sus Criapuntos u otras informaciones relacionadas con el Programa a través de la web: www.criapuntos.es.

2.3.   Todos los Criapuntos son emitidos y otorgados y deben ser conservados con arreglo a las presentes CG . Como parte de su propia promoción en el marco del Programa, y previo acuerdo con JMC, los Patrocinadores pueden también establecer sus propias condiciones (Condiciones Particulares), que serán aplicables a sus clientes (pero las presentes CG prevalecerán en caso de discrepancia o incongruencia). Las CG y las Particulares vigentes en cada momento estarán a disposición de cualquier TITULAR en el sitio web del Programa. Lo anterior, sin perjuicio del contenido de las CG de los Programas especiales, que se consideran CG e irán siempre unidas a las presentes.

2.4.   Los TITULARES deberán conservar los justificantes de compra para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con su derecho a los Criapuntos. No se efectuará con carácter retroactivo ningún abono de Criapuntos, a menos que una oferta de los Patrocinadores de JMC lo permita expresamente, salvo en el caso de cuenta sin titular previsto en el apartado 4.1.b).

2.5.   Los Puntos Criapuntos existentes en una Cuenta caducarán cuando la misma no haya registrado movimiento durante un periodo de 12 meses o más (Cuenta inactiva), previa notificación al TITULAR con al menos dos (2) meses de antelación. En tal caso, JMC fijará un plazo máximo durante el cual el TITULAR podrá canjear, en su caso, sus Puntos a cambio de Productos o Servicios o de su valor de canje, en las condiciones fijadas en la CG 3. Los datos personales del Titular continuarán siendo tratados por JMC en los términos definidos por las presentes CG. Transcurrido un nuevo período de 48 meses sin actividad, JMC tendrá derecho a dar de baja la cuenta, sin que por parte del TITULAR se tenga nada que reclamar a este respecto.

2.6.   El Titular acepta que sus datos sean tratados, en los términos definidos por las presentes CG y las leyes, aun después de haber terminado la relación con JMC. La solicitud de baja en el Programa Criapuntos implica la baja en el/los Programa/s especial/es en los que participe el Titular, aunque la baja en un Programa especial no implica la baja en el Programa Criapuntos.

 

3. Derechos de los titulares

3.1.   Los TITULARES están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa, así como para canjear los Criapuntos por productos relacionados, en general, con el hogar, el ocio, el vehículo, la electrónica u otras categorías que JMC incluya en su catálogo para su canje, y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los Titulares (los “Productos”), incluyendo a estos efectos, los descuentos que puedan ser ofrecidos por las empresas participantes, con los límites que establezca JMC.

3.2.   La comunicación que periódicamente edite JMC especificará (con arreglo a la Cláusula 7) los Productos y el número de Criapuntos requeridos para su canje. El canje de Criapuntos por cualquier Producto se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los Productos por parte de los Proveedores. No obstante, en la medida de las posibilidades existentes, JMC podrá sustituir los Productos que no estén disponibles por otros de similares características y condiciones, y de similar coste de obtención para JMC.

3.3.   El TITULAR que no esté conforme con el saldo de Criapuntos de su cuenta, deberá comunicar su discrepancia a JMC en el plazo máximo de 60 días naturales contados desde la última operación en su saldo de Criapuntos o desde la fecha de la operación objeto de la reclamación. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en la Cuenta de Criapuntos se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Criapuntos que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material, impago de la correspondiente factura, devolución de adquisiciones o cualquier otro motivo justificado. Dicho exceso quedará en beneficio del TITULAR si en el plazo de 12 meses desde la fecha de la comunicación o consulta correspondiente JMC no corrigiese lo necesario.

 

4. Inscripción

4.1.   Antes de estar facultados para canjear los Criapuntos, los TITULARES deberán estar inscritos en el Programa Criapuntos de JMC. Para ello, los futuros TITULARES adquirirán o recibirán su correspondiente Tarjeta, a la que se le asignará un número de registro que los TITULARES deberán citar en toda comunicación que se realice con JMC. Cada cliente será titular de al menos una Cuenta de Criapuntos, aunque podrá disponer de más de una Cuenta de Criapuntos, en función del número de vehículos con los que participe. En cualquier caso, en ningún momento habrá una corresponsabilidad entre las Cuentas de Criapuntos, los vehículos o los usuarios. La única corresponsabilidad existente es entre la Cuenta de Criapuntos y el Titular de la misma.

Todas las tarjetas son compatibles entre sí, pudiendo utilizarse indistintamente en los diferentes Patrocinadores del Programa.

A partir de la fecha de entrada en vigor de las presentes CG, el alta en el Programa Criapuntos o en el Programa Blue conferirá a su Titular la condición de Socio Criapuntos a todos los efectos, sin perjuicio de las CG que dichas Tarjetas establecen y de los derechos y obligaciones que generan.

El alta en un Programa Blue de un Titular que ya ostente la condición de Titular Criapuntos supondrá la agrupación de sus Tarjetas y Criapuntos bajo una misma cuenta.

La utilización de cualquier Tarjeta (Criapiuntos o Blue) implica la aceptación de las CG Criapuntos.

4.2.  La titularidad de varias Cuentas de Criapuntos no supondrá, en ningún caso, la agrupación de sus Criapuntos.

4.3.  Las alternativas posibles para el alta como TITULAR en el Programa Criapuntos son:

(a)  ALTA MEDIANTE TARJETAS PREACTIVADAS. Salvo que el sistema y/o las condiciones concretas de envío de la Tarjeta dispongan otra cosa, en el plazo máximo de seis meses a contar desde la adquisición o recepción de la Tarjeta del Programa, las personas que deseen inscribirse en el Programa como TITULARES deberán cumplimentar, firmar y enviar a JMC el formulario que a tal efecto designe JMC, lo que equivaldrá a su aceptación de las presentes CG, a cuya recepción por JMC adquirirán la consideración de TITULARES y les será asignada su Cuenta de Puntos. Salvo lo dispuesto en 4.3.(c), durante el plazo que medie entre la recepción de la tarjeta y la recepción por JMC del citado formulario, los poseedores de la tarjeta del Programa podrán ir acumulando Criapuntos, que se acreditarán en una Cuenta sin titular, si bien los Criapuntos no serán efectivos ni podrán ser canjeados mientras JMC no haya recibido, debidamente cumplimentado y firmado, el formulario correspondiente a la tarjeta de que se trate o el TITULAR haya acreditado la información necesaria a través del sitio “web” que CRIAPUNTOS autorice en cada momento. En todo caso, la utilización de la tarjeta o la obtención de Criapuntos por cualquier medio supone la aceptación de las presentes CG. Transcurrido el indicado plazo de seis meses, JMC podrá anular los Criapuntos obtenidos mediante una tarjeta cuyos datos no hayan sido debidamente trasladados a JMC. JMC no será responsable del uso o destino de los Criapuntos correspondientes a Cuentas sin titular. JMC podrá habilitar otras formas de enrolamiento telemático en el Programa para lo cual informará al TITULAR en cada momento de la operativa que es necesario observar, poniendo en todo caso a su disposición las CG con carácter previo a la aceptación de éstas por parte del TITULAR.

(b)  ALTA TELEFÓNICA. El alta telefónica en el Programa requerirá que el TITULAR facilite a JMC por dicho medio los datos que permitan el envío del impreso de inscripción al domicilio que designe. Hasta que acepte las Condiciones Generales, el TITULAR autoriza a JMC a tratar los datos personales con el fin de confeccionar y asignar su correspondiente Tarjeta Criapuntos y enviársela al domicilio de su elección. Los documentos que se le enviarán serán, al menos: las Condiciones Generales, la Tarjeta y el formulario anteriormente mencionado. Una vez recibidos dichos documentos, el TITULAR asume idénticas obligaciones a las expresadas en 4.3.(a). El Alta electrónica se regula en las Condiciones Generales de nuestro sitio web: www.criapuntos.es.

4.4.   La Tarjeta es un medio válido de obtención de Criapuntos por las compras efectuadas, que asimismo permite la recepción de otras ofertas y ventajas. La presentación física de la Tarjeta Criapuntos puede servir como medio de canje directo de los Criapuntos ya obtenidos en aquellos puntos de venta que JMC determine, de acuerdo con la operativa que JMC comunicará oportunamente. La Tarjeta es propiedad de JMC, siendo el TITULAR únicamente el usuario de la misma con arreglo a las CG, debiendo custodiarla de forma diligente y responder del correcto uso que se compromete a darle.

4.5.   Pueden inscribirse como TITULARES las personas físicas mayores de edad de cualquier nacionalidad. El TITULAR podrá solicitar de JMC la emisión de tarjetas adicionales, asociadas a su cuenta, para los miembros de su familia, u otras personas, con un límite máximo de nueve tarjetas. Las tarjetas del Programa tienen duración indefinida, a menos que JMC decida emitir nuevas tarjetas o modificar las presentes CG, lo cual notificará oportunamente a los TITULARES con arreglo a lo dispuesto en el apartado 7.2.

4.6.   El TITULAR acepta el coste por emisión de cada Tarjeta CRIAPUNTOS, que se fija en la cantidad de un euro. Dicho coste podrá ser modificado de acuerdo con la cláusula 7.2.

4.7.   El TITULAR autoriza que cualesquiera datos que facilite a JMC (incluyendo la información relativa a los Puntos obtenidos y/o de cualquier forma canjeados, y/o consumos efectuados en cada uno de los Patrocinadores, a los cuales autoriza expresamente para que comuniquen a JMC dicha información, sean incorporados al fichero que JMC tiene debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, sobre el cual los TITULARES podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, dirigiendo escrito a JMC (Plaza del Campo del Pozo, 3    37500 – Ciudad Rodrigo – Salamanca). El Titular también autoriza a que JMC incorpore al fichero: (i) datos obtenidos de fuentes accesibles al público, (ii) datos que JMC pueda inferir a partir de datos lícitamente obtenidos (inferencias que estarán siempre directamente vinculadas con las finalidades legítimas descritas en la presente cláusula); entre otros, los de referenciación geográfica, y (iii) datos provenientes de la actividad del Titular en las páginas, vínculos o promociones que JMC efectúe en redes sociales. La finalidad del fichero es la adecuada gestión del Programa Criapuntos e implica necesariamente la realización de actividades de publicidad, marketing, estudios de mercado y/o perfiles de compra y análisis de hábitos de compra. De no prestar su autorización, JMC no podrá dar de alta al TITULAR en el Programa. JMC podrá enviar cualquier información relativa al Programa tanto al domicilio postal como a la dirección de correo electrónico que -en ambos casos- conste en su base de datos. El TITULAR autoriza expresamente a JMC a que efectúe las Actividades a través de cualquier medio, incluso electrónico, y para que remita dicha información a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, teléfono móvil, teléfono fijo y cualquier otro medio electrónico de naturaleza o entidad análoga o equivalente.

Si el alta en el Programa se produce a través de una Tarjeta Blue, el Titular autoriza a que los datos facilitados y los datos de consumo en el Patrocinador Blue de que se trate, sean incorporados al fichero de dicho Patrocinador Blue, sobre el cual los TITULARES podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, de acuerdo con las CG del Patrocinador Blue, donde constarán las finalidades explícitas previstas en la Ley.

Cualquier autorización o consentimiento solicitado por JMC o por cualquier Patrocinador debe entenderse efectuado siempre de acuerdo con los requisitos que establezca la Ley para cada clase de dato.

El Titular acepta el uso y validez de la firma pre-impresa o impresa electrónicamente que pudiesen emplear JMC o sus Patrocinadores, la cual podrá sustituir a la firma manuscrita y producirá, entre las partes, los mismos efectos legales y probatorios que la Ley otorga a la firma manuscrita. Igualmente, el Titular autoriza y acepta que JMC y sus Patrocinadores custodien y archiven cualquier contrato o acuerdo empleando medios electrónicos o telemáticos, especialmente el escaneado, pactando las partes que en el marco del Programa el documento así conservado surtirá idénticos efectos al manuscrito.

Los TITULARES autorizan a JMC y demás empresas del Grupo Criado, a efectuar grabaciones de las conversaciones que mantengan con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL TITULAR, con el exclusivo objeto de que los TITULARES y JMC, puedan disponer de un sistema que permita acreditar la solicitud efectuada y la respuesta dada por JMC así como su eventual utilización como medio de prueba donde fuese necesario. JMC se reserva la facultad de extinguir la relación contractual y dar de baja al TITULAR en el Programa (baja que, en su caso, se le comunicará oportunamente), si el TITULAR decidiera revocar la autorización para que JMC pueda tratar los datos en la forma en que ha quedado expuesta en 4.7.

4.8.   El TITULAR autoriza que JMC comparta con el resto de empresas del Grupo Criado así como con otros posibles Proveedores o Patrocinadores del Programa Criapuntos, sus datos de contacto postal, datos censales obtenidos de deducciones (sección censal, distrito municipal y código I.N.E.), fecha de nacimiento, sexo, D.N.I. o documento identificativo análogo, teléfono, e-mail, fecha de alta en Criapuntos, número Criapuntos, incluyendo el de las Tarjetas Duales utilizadas en el Patrocinador cesionario, saldo semanal de Puntos de la Cuenta y los datos derivados de su participación en Criapuntos como cliente del Patrocinador, con el objeto de que éste pueda dirigirse directamente al TITULAR para ofrecerle información personalizada sobre productos, servicios o promociones especiales -siempre que dicha información esté directamente relacionada con el Programa Criapuntos- a través de actividades publicitarias o de marketing basadas o no en estudios de mercado y perfiles de compra (análisis de hábitos de compra) realizados sobre sus datos y/o cruce de sus datos con otros ficheros responsabilidad del Patrocinador de quien el TITULAR sea cliente. Para compartir dicha información, y con el fin de dotar al Titular de las garantías establecidas en el artículo 11 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), el Patrocinador facilitará un fichero a JMC que incluirá a aquellos Titulares a quienes el Patrocinador haya seleccionado, en cuyo caso, éste fichero pasará a formar parte de la Base de Datos de JMC. JMC podrá reenviar el fichero final resultante del cruce al citado Patrocinador, con el objetivo de que éste pueda conocer el público a quien se ha enviado la acción y, en su caso, le asigne los Criapuntos que correspondan por el cumplimiento de la promoción u oferta efectuada. En el caso de que JMC comunicara sus datos a Patrocinadores ajenos al Grupo Criado, el TITULAR será debidamente informado por parte de JMC con carácter previo, de la finalidad de la cesión, de la identidad del cesionario y del modo y lugar en que podrá ejercitar sus derechos ante él, así como de la posibilidad de oponerse a dicha cesión. Si el TITULAR desea mostrar su oposición a cualquier futura cesión, puede notificarlo por escrito a la dirección ya indicada en 4.7. El Patrocinador enviará comunicaciones publicitarias mediante medios electrónicos cuando el TITULAR lo hubiese solicitado o expresamente autorizado.

 

5. Reservas y canjes de puntos

5.1.   Tanto las reservas como las peticiones de reservas de los Productos se efectuarán con arreglo a las Condiciones de Reserva de JMC (que serán complementarias a las presentes CG, prevaleciendo -en materia de Reservas- aquéllas en caso de discrepancia) así como con arreglo a las condiciones que sean aplicables en el momento de la reserva o de la petición de canje y hayan sido establecidas por los Proveedores, de todo lo cual se informará a los TITULARES a través de la web del Programa Criapuntos: www.criapuntos.es o mediante correo electrónico. El término “Proveedores” engloba a las estaciones de servicio o de distribución de combustible organicen, suministren, provean o lleven a cabo los Productos puestos a disposición de los TITULARES.

 

6. Exclusiones y limitaciones a la responsabilidad de JMC

6.1.   En relación con la puesta a disposición de los Productos, JMC actúa únicamente en calidad de agente para el Proveedor correspondiente.

6.2. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las Condiciones de Reserva, y sin perjuicio de lo estipulado en el apartado 6.3 siguiente, JMC será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento en relación con los Productos (o cualquier parte de ellos), sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa.

6.3. Salvo por lo dispuesto en la Ley o lo establecido en las Condiciones de Reserva, cuando JMC sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada estrictamente a la devolución de los Criapuntos canjeados por el TITULAR en relación con los Productos correspondientes.

En ningún caso JMC será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el TITULAR.

6.4. JMC no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los Patrocinadores y los Proveedores.

 

7. Modificaciones

7.1.   Los Servicios que estén disponibles en el momento de la edición de cualquier comunicación quedarán establecidos en dicha comunicación, pero JMC y los Proveedores se reservan el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Productos u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Criapuntos, así como el incremento o reducción del número de Criapuntos que sean necesarios para el canje de cualquier Producto, de todo lo podrán informarse los TITULARES mediante informaciones en los puntos de servicio de los Patrocinadores y Proveedores, la utilización de procedimientos telemáticos tales como el sitio web www.criapuntos.es, o cualesquiera otros que JMC pueda establecer en el futuro. No obstante, los TITULARES podrán cerciorarse de la disponibilidad actual de los Productos mediante llamada telefónica al SERVICIO DE ATENCIÓN AL TITULAR. En cualquier caso, JMC procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Productos u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para JMC.

7.2.   JMC podrá modificar las presentes Condiciones, las Condiciones de Reserva, las Condiciones de Utilización del sitio web www.criapuntos.es y, en general, cualesquiera otras, respetando los derechos adquiridos por los TITULARES, previa comunicación personal y escrita al Titular a través del correo electrónico que haya proporcionado, con una antelación no inferior a un mes desde la fecha en que la modificación deba surtir efecto. Transcurrido dicho plazo sin que el TITULAR haya notificado a JMC su rechazo, se entenderá que la/s nueva/s Condiciones han sido aceptadas. En cualquier caso, la utilización de cualquier Tarjeta o la obtención de Criapuntos por cualquier medio tras cualquier modificación de las Condiciones será -asimismo- considerada como una aceptación del contenido de éstas.

 

8. Titularidad, uso indebido y riesgos

8.1.   Las consecuencias derivadas de la utilización de los Criapuntos serán de cargo del TITULAR tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. JMC no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo. El TITULAR comunicará de forma que quede constancia inmediatamente a JMC la pérdida o sustracción de la Tarjeta, de manera que -si procede- pueda ser anulada ésta y emitida una nueva, cuyo coste será asumido por el TITULAR. La falta de comunicación inmediata a JMC determinará la exención absoluta de responsabilidad de JMC. El TITULAR también comunicará cualquier supuesto de deterioro de la Tarjeta, a fin de que JMC pueda proceder a la emisión de una nueva, en las condiciones de coste mencionadas.

8.2.   Los Criapuntos serán personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.

8.3.   Cualquier uso fraudulento de los Criapuntos o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del TITULAR. En estos casos, JMC se reserva el derecho a no canjear los Criapuntos. JMC también podrá cancelar inmediatamente la condición de TITULARES de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier reserva o canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, anular cualesquiera Criapuntos que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos, y exigir la devolución de cualquier Tarjeta que le haya sido emitida. En los anteriores supuestos JMC podrá, a iniciativa propia o de cualquiera de los Patrocinadores o Proveedores, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Criapuntos, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el TITULAR llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Criapuntos, y -llegado el momento del pago- el TITULAR se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el TITULAR responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a JMC o a los Proveedores. Cualquier canje de dichos Criapuntos, no podrá ser interpretado como una renuncia de JMC a ninguno de sus derechos.

 

9. Uso de los puntos

9.1.   Los Criapuntos acreditados en la Cuenta personal de un TITULAR sólo podrán ser canjeados por el TITULAR con arreglo a las Condiciones de Reserva. Los Criapuntos podrán ser canjeados en favor del propio TITULAR, de los miembros de su familia o de cualquier otra persona elegida por el TITULAR para acompañarle en el disfrute de los Productos.

 

10. Vigencia y finalización

10.1. El Programa estará en vigencia indefinidamente, si bien JMC podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los TITULARES con al menos doce (12) meses de antelación. En tal caso, JMC fijará el plazo máximo durante el cual los TITULARES podrán canjear sus Criapuntos, a cambio de Productos. Una vez finalizado el plazo establecido en la notificación cesarán los derechos del TITULAR para canjear los Puntos por los Productos.

10.2. JMC podrá dar por finalizada la participación de cualquier TITULAR en el Programa en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del TITULAR un incumplimiento de cualesquiera CG, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. En todos estos casos, pero sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 8.3., aplicará lo previsto en el apartado 10.1. Igualmente, JMC podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.

10.3. Cualquier TITULAR puede darse de baja en el Programa en cualquier momento, mediante notificación escrita a JMC, debiendo devolver a JMC cualquier Tarjeta perteneciente o asociada al Programa CRIAPUNTOS que esté en su poder o asociada a su cuenta. JMC estará facultada para cancelar todos los Criapuntos que figuren a su favor, si el TITULAR no hace expresa indicación de su voluntad de utilizarlos en la citada comunicación. Si lo hiciera, dispondrá de un plazo máximo de seis (6) meses para ello conforme a las normas de uso previstas en este documento.

 

11. Servicio a los titulares

11.1. JMC dispondrá de un servicio telefónico DE ATENCIÓN AL TITULAR O SOCIO y de un sitio web para aclarar cualesquiera dudas acerca del Programa e informar -entre otros extremos- sobre el saldo de Criapuntos del TITULAR. Asimismo, podrá disponer de cualquier otra forma de comunicación con los TITULARES; en especial, el TITULAR presta su consentimiento a fin de que JMC pueda comunicarse con él mediante servicios telefónicos y de correos electrónicos automáticos sin intervención humana. Cualquier TITULAR que tuviera cualquier queja o sugerencia, podrá dirigirse por escrito al Responsable del SERVICIO DE ATENCIÓN AL TITULAR de JMC.

 

12. Responsabilidad fiscal

Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa o a la Tarjeta CRIAPUNTOS, serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

 

13. Ley aplicable

Las presentes CG se regirán por la legislación española.

El TITULAR podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le confiere la Ley Orgánica 15/99, de Protección de Datos Personales o contactar con cualquier otro propósito, mediante escrito dirigido a JUAN MANUEL CRIADO, S.L. (Plaza del Campo del Pozo, 3    37500 – Ciudad Rodrigo – Salamanca). Además, el TITULAR podrá oponerse a las cesiones de datos previstas en el apartado 4.8 de estas Condiciones, mediante el escrito antes citado, a través de la dirección ajuridica@criapuntos.es, (en los dos casos anteriores, adjuntando fotocopia del DNI o documento equivalente), o a través del teléfono n° 902107087.